Comment vous démarquer des concurrents avec votre site web ?
Fin 2022, on comptait plus de 2 milliards de sites web et chaque seconde, un nouveau site est mis en ligne.
Des chiffres qui donnent le tournis !
Aujourd’hui, tout le monde (ou presque) est sur Internet. D’où l’importance de montrer vraiment ce qui vous différencie des autres – en clair, vos concurrents.
Car pour vendre vos services et/ou vos produits sur le web, vous n’avez plus d’autre choix que de sortir du lot !
Pour ça, voici 4 astuces qui devraient vous aider à vous démarquer dans la vaste jungle des résultats Google et cie. Foi de conceptrice-rédactrice web 😉
1-Captez l’attention des internautes avec une promesse claire
8 secondes. C’est le temps d’attention de toute personne qui navigue sur Internet. Même un poisson rouge peut se concentrer plus longtemps – en moyenne, 9 secondes…
Vous avez compris : il faut capter très rapidement l’intérêt de l’internaute. Pas de temps à perdre quand on arrive sur votre site web !
Deux choses doivent sauter aux yeux, c’est-à-dire qu’on doit tout de suite comprendre :
- Le domaine d’activité et les prestations et/ou produits que vous proposez.
- Les avantages de faire appel à votre entreprise et pas une autre (ce que vos clients ont à y gagner).
Un beau design, une expérience utilisateur fluide, des technologies par-ci, par-là : oui, votre site en met plein la vue !
Pour autant, votre crédibilité ne s’assoit pas uniquement sur ces arguments.
C’est également – et surtout – le message véhiculé qui fait la différence avec la concurrence ! Par exemple : vous vendez des bougies parfumées naturelles. De nombreux sites proposent aussi ce type de produit. Alors votre message (et la façon dont vous le faites passer !) est juste P-R-I-M-O-R-D-I-A-L.
En clair, votre site doit apporter du neuf aux internautes. Car la nouveauté active le fonctionnement du cerveau : ainsi, on se souvient davantage de ce qu’on voit quand c’est associé à une émotion. Un message qui apporte de la joie, on valide !
Le choix des mots, le ton employé et la façon de s’exprimer sont donc très importants. Au-delà des services ou des produits que vous proposez, montrez qui vous êtes et les valeurs qui vous définissent.
Mon conseil +++
Pensez aux phrases d’accroche qui interpellent, interrogent, suscitent la curiosité des internautes. Mettez en avant les problèmes rencontrés par vos futurs clients – auxquels vous avez, bien entendu, une solution à proposer.
Car votre site n’est pas là pour dire que vous êtes le/la meilleur-e dans votre domaine. Il faut apporter une réponse concrète aux questions que se posent vos prospects et clients. Et montrer en quoi vous répondez à leurs besoins !
2-Rassurez vos futurs clients en montrant qui se cache derrière l’écran
Apporter de la sécurité à vos clients, la base à ne pas (du tout) négliger ! Pourquoi ? Tout simplement parce que vos clients veulent savoir où ils mettent les pieds.
Montrer la façon dont vous faites les choses, d’accord. Mais ce qui importe le plus pour eux tient dans :
- La confiance qu’ils peuvent avoir avec des produits ou des services de qualité (savoir que vous n’êtes pas simplement là dans le but de “vendre pour vendre”).
- Une méthode bien rodée avec des résultats prouvés.
- Une présence bienveillante pour assurer le suivi d’une commande, le SAV, prodiguer des super conseils… Bref, montrer que vous êtes disponible et à l’écoute.
- Le feeling, et le bon ! Vos clients doivent venir et revenir vers vous par plaisir et non uniquement par nécessité. Par exemple, s’ils ont aimé votre savon au lait de chèvre, ils l’achètent à nouveau chez vous car ils ont adoré le message véhiculé et votre énergie. Des savons, il y en a partout.
En clair, soyez authentique, humain, vrai. Ne vous cachez pas derrière des discours classiques et totalement ennuyeux.
OK mais comment faire ?
Partagez vos valeurs, présentez ce qui a de l’importance pour vous, la raison pour laquelle vous avez souhaité créer votre entreprise.
L’idée est d’offrir un véritable plongeon dans votre univers, de montrer votre vision, les bonnes raisons de vous connaître. On doit voir :
- Qui vous êtes (pas juste un site web)
- Ce que vous faites précisément
- Pourquoi vous le faites
Vous devenez une personne à part entière, comme quelqu’un qu’on rencontrerait sur la place du marché et qu’on apprend à connaître. Mieux qu’un simple site web, non ?
Mon conseil +++
Expliquez la suite de l’aventure aux internautes. S’ils viennent vous voir, le reste promet d’être sympa 😉
Détaillez le parcours client qu’ils vont vivre en bénéficiant de vos services ou de votre expertise, ou en achetant vos produits.
3-Interpellez vos prospects en donnant votre point de vue
Certes, vos concurrents proposent les mêmes services que vous. Toutefois, si vous avez eu envie de lancer une activité similaire aux autres, c’est que vous voyez les choses autrement.
- Vos motivations se distinguent de celles des concurrents.
- Vous ne voyez pas le métier de la même façon.
- Vous faites valoir différemment votre expertise.
Par exemple, pour choisir entre deux graphistes, on découvre l’univers, la patte personnelle et la spécialité de chacun. Idem pour les décorateurs d’intérieur : chacun son univers, sa créativité et les matières qu’il affectionne particulièrement.
Il faut que cela matche avec les souhaits et les besoins de vos clients ! S’ils se retrouvent dans votre façon de voir les choses, bingo.
Mais pas seulement : votre façon de travailler, d’aborder les projets, de gérer la relation client et l’expérience pèsent dans la balance. Expliquez votre manière d’agir, vos préférences, vos désaccords sur certains sujets dans votre domaine d’activité. Vous êtes VOUS, et pas un(e) autre !
Mon conseil +++
Exprimez votre opinion sur les thèmes qui vous tiennent à cœur dans votre secteur. Déco, cosmétique, aménagement, musique, coaching, services… Vous avez votre expérience et votre vision des choses.
N’hésitez pas à l’exposer : loin de LA solution mise en avant par tout le monde, ici, vous avez UNE solution !
4-Embarquez vos lecteurs en partageant vos réussites
Vous avez résolu des problèmes. Redonné le sourire à des clients. Marqué leur esprit par des services/produits à la hauteur de leurs attentes. Alors, oui, vous avez réussi 😊
Ne gardez pas ça pour vous !
Laissez vos fidèles clients témoigner. C’est un gage de confiance pour vos visiteurs et un bon moyen de les rassurer, voire de les convertir en clients.
Pour cela, réservez une grande place aux témoignages sur votre site. On doit les voir ! Les consommateurs aiment les retours d’expérience, ils apprécient de savoir pourquoi les personnes ont apprécié un produit ou un service.
Selon l’IFOP*, en France, 87% des internautes consultent au moins un avis client avant d’acheter (chiffres 2020). L’intérêt ? S’identifier aux clients qui ont déjà fait appel à votre entreprise et accélérer la décision de vous contacter.
Les avis clients sont aussi l’occasion, pour vous, de :
- Renforcer les fonctionnalités qui ont été bien évaluées
- Corriger les erreurs relevées par certains clients
- Trouver des axes d’amélioration pour les avis neutres
Ne vous privez pas de ces précieux témoignages.
*Institut d’études opinion et marketing en France et à l’international
Mon conseil +++
Valorisez les avis vraiment pertinents. Un témoignage du type “L'entreprise XYZ est top, je recommande” est trop vague. Cela n’aide pas vraiment les internautes à savoir ce qui a fonctionné pour vos clients.
Mieux vaut mettre en avant des témoignages concrets : la résolution d’une problématique, les avantages de votre process pour vos clients, pourquoi le résultat a dépassé leurs attentes… Bref, toutes les bonnes raisons de vous contacter car vous êtes THE solution à leur problème !
En conclusion
Comme dirait Oscar Wilde : “Soyez vous-même, les autres sont déjà pris”. Votre différence fait la différence, alors montrez-la ! Avec simplicité, transparence et clarté. Pour fédérer les énergies et rassembler des personnes autour de votre marque.
Faites de votre site web le support de votre notoriété et présentez-vous sans rougir : si vous êtes sûr(e) de vous et fier/fière de vos produits/services, alors vous avez tout à gagner à faire les choses à votre façon 😉
Besoin d’un œil extérieur pour trouver ce qui fait votre différence ? Parlez-moi de vous et voyons ensemble comment mettre en avant ce petit quelque chose qui peut faire toute la différence. A tout de suite !
